RÜCKGABE VON WAREN
Stornierung einer Bestellung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, solange die Ware noch nicht versendet wurde oder die Produktion des Produkts noch nicht begonnen hat. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgabe von Produkten (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kassenbon, eine Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
Bitte senden Sie das gekaufte Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal berechnet. Dies umfasst auch die mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Verbrauchern wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesandte Produkte berechnet.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Eingang der Rücksendung bestätigen.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Vor der Verbuchung einer Rückerstattung ist häufig eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Stornierung einer Bestellung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, solange die Ware noch nicht versendet wurde oder die Produktion des Produkts noch nicht begonnen hat. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgabe von Produkten (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kassenbon, eine Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
Bitte senden Sie das gekaufte Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal berechnet. Dies umfasst auch die mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Verbrauchern wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesandte Produkte berechnet.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Eingang der Rücksendung bestätigen.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Vor der Verbuchung einer Rückerstattung ist häufig eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Um die Rücksendeadresse zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
Erfolgt die Rückgabe aus Gründen, die vom Verbraucher zu vertreten sind, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Die genaue Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister oder Kurierdienst ab.
Wenn das erhaltene Produkt aufgrund eines von uns zu vertretenden Umstands beschädigt, mangelhaft oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend ist, trägt der Verbraucher keine mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.